|
 |
F.A.Q. (часто задаваемые вопросы)
В. Пытаюсь заказать на вашем сайте два диска, но меня автоматически выбрасывает на форум. Что означает под заказ?
О. Под заказ, значит что данного диска нет сейчас в наличии - но мы можем
его вам "достать" - для этого вы осуществляете заказ. Есть еще такое дело - диск как одиночка отсутствует, но есть в сборнике – нужно посмотреть подробнее о диске внизу есть сообщение, есть он в сборнике или нет.
В. Здравствуйте, я забыл логин/пароль для вашего сайта что мне делать?
О. Прежде всего не паниковать. Специально для этого у нас существует раздел напоминания логина/пароля.
Для этого вам нужно указать e-mail указанный при регистрации. Напомнить логин/пароль
В. Могу ли я заказать у вас диск, которого нет на сайте?
О. Вы можете оставить заявку в специальном разделе форума или отправить письмо по любому из адресов, расположенных на странице
контакты, указав название фильма и контактный е-маил (телефон, номер ICQ) для связи с Вами.
В. Здравствуйте, скажите пожалуйста, как долго осуществляется доставка в Вашем интернет-магазине?
О. Доставка осуществляется в то время, в какое вы договоритесь при подтверждении заказа.
Если заказ был сделан до обеда, то диск Вы можетет получить в этот же день.
Если заказ был сделан после обеда, то при наличии диска вы также можете получить его в день заказа.
В. Я заказал у Вас 10 дисков, а при подтверждении заказа мне сказали, что в наличии есть только 8,
как мне поступить если я хочу именно 10?
О. Да, к сожелению такая ситуация может случиться не только с Вами, дело в том что диски, которые вы заказали,
одновременно с Вами мог заказать другой человек и соответственно диск есть только на складе.
Существует путь решения такой проблемы - мы привозим Вам 8 дисков и имеем ввиду, что Вам нужно еще два из тех, которые вы
заказали, как только они появятся у нас в наличии, мы сразу же сообщаем Вам об этом, что вы могли их заказать.
Либо, Вы ждете когда собирется Ваш заказ и мы привозим его Вам полностью.
В. Я сделал у Вас заказ, подтвердил о его доставке, но у меня резко поменялись планы и я не смогу быть дома в
назначенное время - как мне быть?
О. Пожалуйста, по возможности, если у Вас случается такая ситуация сообщайте о ней нашим менеджерам по любому из адресов
расположенных на странице контакты,
потому что, в противном случае вы будете внесены в черный список нашего магазина и не сможете больше делать заказы у нас,
до обьяснения ситуации. Если же Вы вовремя сообщите администратору о том, что не сможете принять заказ,
то Вы можете обговорить с ним о другом времени, когда Вам будет удобно принять заказ.
В. Для чего мне нужно регистрироваться у вас в магазине?
О. Регистрация необязательна для посетителей нашего интернет-магазина, она необходима только при оформлении заказа.
Нам необходима некоторая информация о Вас для того, чтобы доставить Вам заказ. Зарегистрироваться Вы можете в любое время,
и информация будет храниться до тех пор, пока Вы не изъявите желание ее удалить или исправить.
При заполнении формы регистрации обратите внимание, все поля обязательны для заполнения.
Регистрироваться нужно всего лишь один раз, но зато потом Вы сможете пользоваться дополнительными сервисами,
как, например, отслеживать состояние Вашего заказа, участвовать в розыгрышах призов, и, наконец, покупать товары!
В. Что будет с моей персональной информацией, которую я указываю при регистрации?
О. Администрация Интернет-магазина DVDNSO гарантирует использование анкетных данных и прочей информации,
предоставленной клиентами при регистрации, исключительно в целях, связанных с деятельностью магазина.
Никакие персональные данные, ни на каких условиях не будут переданы третьим лицам.
Если у вас возник вопрос, который не описан выше, Вы можете задать его
по любому из адресов указанных в разделе контакты
|
|
 |
|
|
